Términos y condiciones de uso y servicio

1. Identidad, contacto y aceptación

Este sitio es operado bajo el nombre comercial Soy Clean, prestador de servicios de limpieza a domicilio con domicilio de contacto en San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.

Puedes solicitar aclaraciones en contacto@soyclean.mx o al +52 444 203 9024. Al navegar utilizas el sitio conforme a estos términos. La contratación de un servicio sólo ocurre cuando Soy Clean y la persona consumidora confirman expresamente sus condiciones.

2. Finalidad del sitio

El sitio presenta servicios de limpieza de salas, colchones, tapicería, interiores de auto, alfombras y otros textiles sujetos a evaluación. Su contenido es informativo y facilita el inicio de una conversación por WhatsApp.

Las imágenes de prueba señaladas como tales sirven para maquetación y deben sustituirse por evidencia propia antes de la publicación comercial final. Ninguna referencia visual constituye por sí sola una garantía de resultado idéntico.

3. Cotización y formación del acuerdo

Completar el formulario, abrir WhatsApp o enviar un primer mensaje no confirma una reserva ni celebra automáticamente un contrato. La solicitud se revisa para definir servicio, piezas, material, condición, cobertura, accesos y disponibilidad.

Antes de prestar el servicio, Soy Clean debe comunicar y acordar contigo el alcance, precio total, cargos adicionales si existieran, forma de pago, fecha, horario y cualquier condición relevante. No existen cobros automáticos, suscripciones ni renovaciones recurrentes mediante este sitio.

4. Alcance y condiciones del servicio

• El servicio se presta a domicilio en San Luis Potosí; la cobertura exacta se confirma con la colonia o zona al cotizar.
• La persona usuaria debe describir de buena fe la pieza, material, tamaño, condición, manchas, tratamientos previos y condiciones de acceso.
• El equipo puede realizar una revisión o prueba de compatibilidad y proponer ajustes antes de iniciar.
• Si existe un riesgo razonable de daño, decoloración, encogimiento u otra afectación, Soy Clean puede limitar o rechazar el tratamiento de la pieza.
• El tiempo de trabajo y secado depende del material, clima, ventilación, nivel de humedad y alcance acordado.

5. Resultados, cuidado y garantías legales

Las manchas, olores y suciedad reaccionan de manera distinta según su origen, antigüedad, material, desgaste y tratamientos previos. Soy Clean no promete eliminar todos los rastros ni obtener un resultado idéntico al de otra pieza.

Lo anterior no limita las garantías ni los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable. Cualquier garantía adicional ofrecida para una cotización concreta deberá constar de forma clara en la confirmación del servicio.

6. Precio, pago, cambios y cancelación

Los precios se determinan para cada solicitud y sólo son exigibles cuando han sido comunicados y aceptados. La persona consumidora debe conocer antes de contratar el precio, los posibles cargos adicionales y la forma de pago.

Las solicitudes de cambio, reprogramación o cancelación se atienden por el mismo canal de confirmación. Cualquier condición o cargo aplicable debe informarse y aceptarse antes de contratar; el sitio no establece penalizaciones automáticas ni realiza cobros por sí mismo.

7. Información, fotografías y uso permitido

La persona usuaria declara que la información compartida es lícita y que está autorizada para solicitar el servicio sobre las piezas o espacios indicados. Las fotografías deben limitarse a lo necesario para evaluar la limpieza y no deben mostrar documentos, datos financieros, personas identificables ni información sensible de terceros.

No se permite usar el sitio para interferir con su funcionamiento, suplantar identidades, enviar contenido ilícito o vulnerar derechos de otras personas.

8. WhatsApp y servicios de terceros

WhatsApp, el alojamiento, las fuentes y otros recursos técnicos son servicios de terceros con términos y avisos propios. Soy Clean no controla su disponibilidad ni sus políticas. La persona usuaria decide si abre WhatsApp y puede revisar, editar o cancelar el mensaje antes de enviarlo.

9. Propiedad intelectual

La marca, textos, estructura visual, gráficos y materiales propios del sitio pertenecen a Soy Clean o se utilizan con autorización. Puedes consultar y compartir enlaces para fines personales; no puedes copiar, explotar o presentar el contenido como propio sin autorización.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Soy Clean procura mantener información clara y actualizada, pero el sitio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, seguridad o causas técnicas. Nada de estos términos excluye responsabilidad ni reduce derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras normas aplicables.

11. Aclaraciones y reclamaciones

Para una aclaración, queja o reclamación, escribe a contacto@soyclean.mx o comunícate al +52 444 203 9024, indicando el servicio, la fecha y una descripción clara del asunto. La persona consumidora conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente.

12. Cambios y legislación aplicable

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente se publicará en esta misma URL. Las relaciones de consumo se interpretan conforme a la legislación mexicana, sin restringir los derechos ni las vías de reclamación que correspondan a la persona consumidora.

Fecha de entrada en vigor y última actualización: 1 de agosto de 2026.