Aviso de privacidad integral

1. Responsable y medios de contacto

Soy Clean, nombre comercial del prestador de servicios de limpieza a domicilio, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Su domicilio de contacto se encuentra en San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.

Para asuntos de privacidad, derechos ARCO, aclaraciones o reclamaciones puedes escribir a contacto@soyclean.mx o comunicarte al +52 444 203 9024.

2. Datos personales que podemos tratar

Según la forma en que te comuniques, podemos recibir:

• nombre y datos de contacto que decidas proporcionar;
• servicio solicitado, tipo y cantidad de piezas o espacios;
• colonia o zona aproximada para revisar cobertura;
• condición visible, manchas, olores, materiales, notas y fecha u horario preferidos;
• fotografías que adjuntes voluntariamente dentro de WhatsApp;
• información necesaria para prestar, cobrar y dar seguimiento al servicio cuando exista una contratación; y
• datos técnicos mínimos que proveedores de alojamiento o comunicación puedan procesar, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de seguridad.

Datos sensibles

Soy Clean no solicita datos personales sensibles para cotizar un servicio de limpieza. Evita incluir información de salud, documentos oficiales, datos financieros u otra información sensible en campos libres, mensajes o fotografías.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• responder preguntas y preparar una cotización;
• identificar el servicio, material, tamaño, condición y zona;
• confirmar cobertura, disponibilidad, alcance, precio y forma de pago;
• coordinar, prestar y dar seguimiento al servicio solicitado;
• atender aclaraciones, quejas, garantías o solicitudes posteriores; y
• cumplir obligaciones administrativas, contables, de seguridad y legales aplicables.

Finalidades secundarias

Actualmente el sitio no utiliza los datos del formulario para publicidad comportamental ni campañas de mercadotecnia. Si en el futuro Soy Clean desea usar tus datos para una finalidad secundaria, deberá informarlo y solicitar el consentimiento que corresponda. Puedes oponerte a comunicaciones promocionales en cualquier momento por el correo indicado en este aviso.

4. Cómo funciona el formulario y WhatsApp

Los campos de cotización se procesan localmente en tu navegador para construir un texto. El sitio no crea una cuenta ni guarda ese contenido en una base de datos propia antes de abrir WhatsApp.

Al pulsar “Continuar por WhatsApp” se abre un servicio externo. Tú puedes revisar, editar o cancelar el mensaje antes de enviarlo. Una vez enviado, Soy Clean recibirá los datos y WhatsApp/Meta los tratará conforme a sus propios términos y avisos. Las fotografías se comparten únicamente si tú las adjuntas dentro del chat.

El alojamiento, la red de entrega de contenido, las fuentes web y los servicios de seguridad pueden procesar datos técnicos indispensables para mostrar y proteger el sitio. No se ha habilitado un proveedor de analítica publicitaria en la versión actual.

5. Encargados, comunicaciones y transferencias

Soy Clean puede apoyarse en proveedores tecnológicos que tratan información por cuenta del responsable y bajo las medidas contractuales aplicables. También puede comunicar datos cuando sea necesario para cumplir la relación solicitada, atender una obligación legal o responder a una autoridad competente.

Cuando eliges continuar por WhatsApp, instruyes la apertura de ese canal externo y decides qué información enviar. Revisa sus propios avisos antes de compartir datos. Soy Clean no vende bases de datos personales.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para cotizar, prestar y dar seguimiento al servicio, atender responsabilidades derivadas de la relación y cumplir los plazos legales aplicables. Después se eliminarán o bloquearán de forma segura cuando corresponda.

Soy Clean aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible; si una vulneración relevante afecta tus derechos, se atenderá conforme a la legislación aplicable.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, mediante un correo a contacto@soyclean.mx.

La solicitud debe incluir tu nombre, un medio para recibir notificaciones, documentos que acrediten tu identidad o representación, la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, además de cualquier elemento que ayude a localizarlos. Se responderá dentro de los plazos legalmente aplicables; cuando proceda, el derecho se hará efectivo en el plazo correspondiente.

También puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los supuestos previstos por la legislación mexicana de protección de datos personales.

8. Personas menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos a recabar datos de personas menores de edad. Si quien solicita información es menor, debe hacerlo mediante su madre, padre o persona tutora. Si detectamos datos de una persona menor proporcionados sin autorización, podrán eliminarse.

9. Cambios a este aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma URL con la fecha de última modificación. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.

Fecha de entrada en vigor y última actualización: 1 de agosto de 2026.